Somos un pequeño emprendimiento con productos ecológicos de higiene para mamás y bebés. Nos enfocamos en productos sustentables, preferimos los productos bien hechos en México.
Nuestros productos cuentan con garantía de fábrica y excelencia en materiales, que no dañan el ambiente ni la piel de los usuarios. Ofrecemos pañales de tela, toallas femeninas de tela, copas menstruales, bálsamos naturales y accesorios para ser ecológicos sin morir en el intento. Además, promovemos la crianza en brazos y el apego.
Todos nuestros productos proyectan un balance entre lo ecológico, lo estético, lo práctico y lo funcional para lograr una vida más sana, ecológica fácil y práctica.
Envíos y entregas
Todos nuestros productos se envían por paquetería, en caso de pérdida o robo, no nos hacemos responsables por reponer o pagar la mercancía robada o extraviada. Damos la opción de pagar un seguro adicional que se cotiza al momento de hacer la guía y el pago del mismo depende de los tiempos y regulaciones de la paquetería con la que se contrate.
Cambios y devoluciones
- En caso de que el producto no cumpla con las características descritas en la página web, el CLIENTE podrá solicitar su cambio, en un lapso no mayor a 3 días siempre y cuando el producto esté nuevo, en perfecto estado y no haya sido lavado.
- Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el CLIENTE, en caso de que la devolución se realice por cualquier circunstancia que no sea error por parte del VENDEDOR en este caso GreenBabySloth.
- Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el VENDEDOR, en caso de que la devolución se realice por defectos en el producto y/o porque el mismo no corresponda al modelo adquirido por el CLIENTE y/o por que el producto entregado no cumpla con las características descritas en la página web. El término máximo para ejercer la devolución será de tres (3) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
- Una vez que GreenBabySloth haya recibido el producto devuelto y que haya confirmado que se encuentra en el mismo estado en el que fue entregado, GreenBabySloth devolverá al CLIENTE el monto pagado en mercancías equivalentes.
Los productos a devolver deberán venir en su empaque original, sellado y en perfectas condiciones.
Para la devolución / cambio puedes escoger entre las siguientes opciones:
– Cambio del producto por talla o color
El cambio está sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio.
En caso de que usted elija la opción de devolver el producto a cambio de reembolso de dinero, ya sea porque se retracta de la compra, le reembolsaremos el precio de compra completo, a excepción de los gastos relativos al envío y devolución de los productos a su atención.
Una vez recibido el producto en nuestra bodega GreenBabySloth, verificaremos las condiciones de este y de acuerdo con la evaluación del departamento de calidad, se te enviará un producto nuevo o se te devolverá el dinero.
- En todo caso la devolución del monto pagado no podrá exceder de treinta (30) días calendario, desde el momento en que GreenBabySloth reciba el producto devuelto en los términos antes mencionados.
Cualquier duda o aclaración te puedes comunicar a [email protected]
Política de entrega
13.1. El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio mexicano, a través de paquetería especializada, en un plazo máximo de siete (7) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, alteraciones en orden público, atentados, cortes de fluidos, derrumbes
13.2. El lugar de entrega del producto será a dirección señalada por el CLIENTE el cual podrá ser el mismo lugar de habitación u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el CLIENTE para recibir su pedido.
13.4. La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución del dinero recibido, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución.
Política de privacidad y seguridad
1. Datos Personales
Se trata de garantizar la privacidad y protección de los datos brindados por los CLIENTES para perfeccionar la venta, teniendo en cuenta que el suministro de estos datos es totalmente voluntario y que sólo es requerido para efectos de envío de productos y cancelación de precios, GreenBabySloth mantiene la confidencialidad de los datos requeridos y sólo serán utilizados para efectos del contrato entre el CLIENTE y nosotros.
AVISO DE PRIVACIDAD
Paula Curiel y GreenBabySloth con domicilio en Priv. Potrero 169, Rancho Tezoyuca, Emiliano Zapata, Morelos,C.P. 62767, y que con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos que nos ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
Para las finalidades antes mencionadas, es posible que necesitemos obtener los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Edad
- Teléfono fijo y/o celular
- Correo electrónico
- Dirección
- RFC y/o CURP
- Datos bancarios
Es importante informarle que, en los términos que marca la LFPDPPP en su artículo 29, usted tiene derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, a Oponerse al tratamiento de estos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado. Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, se puede poner en contacto con nuestro departamento de datos personales en [datos de contacto, domicilio, teléfono, correo electrónico] o visitar nuestra página de Internet www.balsamosnaturales.com
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad podrá consultarlo en nuestra página de Internet www.balsamosnaturales.com
Términos y condiciones
Mediante este contrato se describen los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por balsamosnaturales.com de GREEN BABY SLOTH dentro del sitio www.balsamosnaturales.com
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen balsamosnaturales.com y que son incorporados al presente por referencia.
En consecuencia, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en México.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
En forma previa al uso del sitio y/o los servicios, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales. Si utilizas este Sitio significa que has aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de balsamosnaturales.com
Por ello, te obligas a cumplir expresamente con las mismas.
01 – Capacidad
Los Servicios y/o el Sitio, sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de balsamosnaturales.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
02 – Registro
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de los productos ofrecidos en este sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.
balsamosnaturales.com podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero éste, NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de balsamosnaturales.com en caso de mala utilización.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a balsamosnaturales.com en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título.
balsamosnaturales.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
03 – Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por balsamosnaturales.com los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
04 – Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales
balsamosnaturales.com podrá modificar sin previo aviso los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.
05 – Procedimiento para hacer uso de este sitio de internet
Al ofertar por los bienes ofrecidos por medio de este sitio, balsamosnaturales.com informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para concretar la operación. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente balsamosnaturales.com ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
06 – Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados productos, pueden ser pagados a través de tarjeta de crédito, a través de los sistemas preparados para tal efecto. Este último se compondrá a su vez de agentes recaudadores destinados a tal efecto. Se entenderá como agentes recaudadores, a aquellas empresas a través de las cuales se recauda o percibe el valor del bien ofrecido en el Sitio. Sin perjuicio de lo antes mencionado, los medios de pago podrán variar en cualquier momento para ofertas particulares o respecto a todas aquellas publicadas en el Sitio. Dicho cambio será publicado en el sitio mediante el medio publicitario que balsamosnaturales.com crea más apropiado. El uso de las tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y balsamosnaturales.com no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos relacionados con las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, tales como la fecha de emisión; caducidad, bloqueos, etc.. El sitio podrá indicar condiciones extraordinarias de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
07 – Perfeccionamiento de las operaciones a través de este sitio
A través de este sitio web balsamosnaturales.com realizará ofertas de bienes y/o servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que balsamosnaturales.com valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de balsamosnaturales.com , será requisito para el perfeccionamiento de la operación.
Para validar la transacción balsamosnaturales.com deberá verificar:
- 1. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock, idénticas o similares a las ofertadas.
- 2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
- 3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, balsamosnaturales.com deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. La operación se entenderá perfeccionada desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.
La aceptación efectuada por el usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que balsamosnaturales.com cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada la aceptación, o que exista un claro error tipográfico.
08 – Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Consumidor.
Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste, y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por balsamosnaturales.com , tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros que pudieran existir.
Si los precios aparecen en “0”, o no aparecen, se tomará como una falla del sistema y no se harán válidos dichos pedidos bajo ninguna circunstancia ya que se trata de un error del sistema y los precios no reflejan el valor real de la venta.
balsamosnaturales.com podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a balsamosnaturales.com .
09 – Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por balsamosnaturales.com . En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
10 – Envío de los Productos
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que balsamosnaturales.com haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Una vez hecho el envío y con el respaldo de la guía de envío, no nos hacemos responsables de pérdida o robo de los mismos. En caso de solicitar seguro para su envío, nos responsabilizamos por gestionar con la paquetería el reembolso, mas no somos responsables del pago. Los reembolsos por pérdida o robo dependen exclusivamente de la solución que brinde la paquetería solicitada y en los tiempos y plazos que la misma provea.
En caso de solicitar entrega por mensajero privado, uber o similar. No nos hacemos responsables del paquete una vez entregado al dicho mensajero/operador del servicio.
11 – Cancelación de pedidos
En las operaciones realizadas por medio de este sitio, el usuario o consumidor podrá retractarse de la compra realizada dentro del plazo de cinco (2) días contados a partir de la entrega del producto, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente un plazo mayor, a cuyo efecto deberá cumplir con lo establecido en el punto 12 siguiente. Pasado ese plazo, balsamosnaturales.com podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.
12 – Procedimiento de cambios y devoluciones
Dentro de dicho plazo, el consumidor podrá proceder a la devolución por medio de remisión a balsamosnaturales.com del producto adquirido, en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y acompañando su factura/ticket respectivo. Una vez recibido el producto por balsamosnaturales.com en su domicilio y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto. La devolución del artículo por el consumidor no supondrá penalización alguna para balsamosnaturales.com ni para el consumidor. Para tramitar la devolución, es necesario contactarse al siguiente número telefónico 01 (777) 5071561 o mediante un correo electrónico dirigido a [email protected]
que será respondido de inmediato, proporcionando las instrucciones necesarias para realizar la devolución. La devolución deberá ser efectuada por el cliente. Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del comprador.
Si al recibir el producto en nuestra empresa, balsamosnaturales.com constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado, usado, lavado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, se deducirá del valor cancelado originalmente por el producto, un porcentaje equivalente al descuento con que deberá venderse posteriormente por encontrarse en dichas condiciones o al costo que al fabricante o importadora deba incurrir para dejarlo en óptimas condiciones.
13 – Uso de los datos personales registrados en el sitio
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las operaciones con los usuarios y/o consumidores, y mejorar la labor de información y comercialización de los productos provistos por balsamosnaturales.com, en ningún caso serán traspasados a terceros.
14 – Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de balsamosnaturales.com como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de balsamosnaturales.com . Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
15 – Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los bienes y/o servicios de balsamosnaturales.com como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de balsamosnaturales.com y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de balsamosnaturales.com
16 – Otros sitios web
balsamosnaturales.com no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. balsamosnaturales.com no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por balsamosnaturales.com . En virtud que balsamosnaturales.com no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de balsamosnaturales.com a dichos sitios y sus contenidos.
17 – Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, balsamosnaturales.com advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si:
- 1. Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de balsamosnaturales.com .
- 2. Si incumpliera sus compromisos como Usuario.
- 3. Si se incurriera a criterio de balsamosnaturales.com en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
- 4. No pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
18 – Fallas en el sistema
balsamosnaturales.com no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. balsamosnaturales.com no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a balsamosnaturales.com ; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. balsamosnaturales.com no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su sitio web.
19 – Tarifas. Facturación
El registro en balsamosnaturales.com es gratuito. Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de manejo, envío y entrega. balsamosnaturales.com se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Sin embargo, balsamosnaturales.com podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización. balsamosnaturales.com se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión. Comunicándose al teléfono (777) 5071561 o enviando un mail a [email protected] que se contestará con la mayor celeridad posible.
20 – Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes mexicanas vigentes.
21 – Domicilio
Se fija como domicilio Fiscal y Legal de balsamosnaturales.com de GREEN BABY SLOTH en Priv. Potrero 169, Rancho Tezoyuca, Morelos, 62767
